Sipariş, teslimat ve iade koşulları

Sipariş süreci

Sitede sepet ve online ödeme yoktur. Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki WhatsApp butonuna bastığınızda ürün adı ve fiyatı mesaja otomatik eklenir; renk tercihinizi, teslimat şehrini ve varsa hediye notunuzu yazıp gönderirsiniz. Mesajlara her gün 10.00–20.00 arasında dönüş yapıyoruz.

Renk değişikliği için ek ücret alınmaz. Ürün sayfalarındaki renk seçenekleri başlangıç içindir; farklı bir kombinasyonu birlikte belirleriz.

Ödeme

Ödeme havale veya EFT ile alınır. Sipariş detayları ve renk netleştikten sonra hesap bilgilerini WhatsApp'tan iletiriz; ödeme alındığında siparişiniz üretim sırasına girer.

Hazırlık süresi

Her ürün siparişe özel, elde hazırlanır. Standart buketler ve kutulu ürünler ödeme onayından sonra 3–5 iş günü içinde hazırlanır. Gelin buketi ve toplu siparişler için 2–3 hafta önceden yazmanızı öneririz; Sevgililer Günü ve Anneler Günü öncesinde sıra oluşabileceği için erken sipariş vermek teslimatı garantiler.

Kargo ve teslimat

Türkiye'nin her iline kargo ile gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti sipariş sırasında WhatsApp'tan bildirilir. Paket hediye ambalajıyla ve fiyat etiketi olmadan gönderilir; dilerseniz doğrudan alıcının adresine, sizin adınıza yazılmış el yazısı kartla iletilir.

Buketler koruyucu kutu içinde kargolanır. Şönil tel bükülebilir olduğu için kargoda hafif bastırılan taç yapraklar parmakla kolayca eski formuna getirilir.

Hasarlı teslimat

Paket belirgin biçimde hasarlı ulaşırsa teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğrafını WhatsApp'tan iletin; ürünü ücretsiz olarak yeniden hazırlayıp gönderiyoruz.

İade ve değişim

Ürünler kişiye özel renk ve içerikle siparişe göre üretildiği için cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade kabul edilmez. Hasarlı teslimat ve üretim hatası durumunda ürün ücretsiz yenilenir.

Fatura

Her sipariş için fatura düzenlenir ve isteğinize göre alıcıya değil size e-posta ile iletilir. Kurumsal ve toplu siparişlerde fatura bilgilerini sipariş mesajınıza ekleyebilirsiniz.